Este assunto é muito polemico e resolvi criar este post para que você entenda o que é e saiba o que está comprando,
Pode ser que você já tenha comprado um, pagou caro e nem sabia disso.
Primeiro vamos a definição.
(refurbishment, em inglês), também às vezes renovação, é um processo industrial de manutenção e/ou reparo. Segundo a Wikipedia, embora muitos achem que Refurbished é um produto estragado que foi devolvido não é sempre assim, na verdade existem dois tipos de Refurbished: "incompany" e "return to company".
Incompany o produto nem sai da linha de montagem, ou seja, no processo de montagem quando é detectado algum procedimento fora da especificação da norma. Estes aparelhos devem ser retirados da linha de montagem, passam por uma revisão minuciosa nas mãos de operários altamente capacitados, para ficarem iguais aos demais que saíram pelo final da linha de montagem, porém a norma que certifica as empresas não permite que um aparelho que saiu no meio da linha de montagem receba o mesmo certificado que os demais, então eles recebem a identificação de REFURBISHED. Esse tipo de RB recebe o nome de incompany porque o equipamento não chega a sair da empresa, mas o Incompany acontece de outras formas, vamos supor que na linha de montagem existam diversos aparelhos prestes a serem montados mas a empresa decide que aquele modelo já está obsoleto.
Para não perder todo o trabalho, HD, memórias e muitos outros componentes, se forem iguais aos que compõem o novo modelo podem ser utilizados, mas levarão a etiqueta Refurbished, lembrando que as mesmas estão em perfeitas condições são novas e a única diferença é que farão parte de um modelo diferente do que estava previsto na documentação, pelas normas não podem ser vendidas normalmente mesmo sendo idênticas e perfeitas.
Return to company. Principalmente nos Estados Unidos muitos fabricantes oferecem garantias zero hour, onde ao invés de consertar o defeito, simplesmente trocam os aparelhos. O consumidor não terá que esperar semanas ou até meses, ele sai da assistência com um aparelho novo. O fabricante então repara os aparelhos defeituosos e os vende como aparelhos de segunda linha, os refurbished , RB também ocorre de outras formas , se por exemplo você comprar um Notebok nos Eua, a compra fica registrada número de série etc... se você resolver trocar por outro de outra cor ou se arrepender da compra, poderá devolver mas algumas leis não permitem que sejam vendidos como novos, então ele volta para o fabricante e passa a ser um Refurbished.
Até o momento eu desconheço estes métodos de identificação no Brasil, mas já encontrei em lojas de informática produtos RB a um preço exorbitante.
Produtos RB são em média 20 a 30% mais baratos, em alguns casos o desconto é de até até 50%, eles recebem a garantia do fabricante, geralmente é um prazo menor, porém eles são produtos testados individualmente, enquanto produtos normais tem testes parciais, apenas alguns que compõem os lotes passam por uma bateria rigorosa de avaliações e representam todo o lote, um Refurbished é testado individualmente .
Este sistema de identificação RB é famoso nos Estados Unidos e muitos amigos tem preconceito quanto a identificação, eu não vou dizer que seja bom, nem ruim, esta é a sua escolha, mas me questiono se grandes fabricantes como Sony ,HP,Dell e muitas outras colocariam a venda um produto de qualidade inferior sob o risco de denegrir a imagem da marca?
Outra pergunta que deixo. No Brasil, o que acontece com produtos com características que lá fora seriam taxados como Refurbished?
Esta eu tenho como responder pelo menos no modo "incompany", pois trabalhei como inspetor de qualidade e conheço o sistema de muitas empresas no Brasil, vou dar um exemplo de uma situação comum que presenciei, funcionou mais ou menos assim: Foi identificado um problema em algumas peças no cliente qu fazia a montagem e todo o lote foi reprovado, foram revisadas todas as peças e concertadas as que tinham solução e tudo passou a fazer parte de um "novo lote",lá fora o aparelho feito com estas peças seria um Refurbished, aqui é vendido normalmente, pelo mesmo preço sem o cliente saber de nada.
As grandes vantagens de um Refurbished é o preço e alguns defensores do mesmo dizem se sentir mais seguros pelo fato de adquirirem um aparelho revisado individualmente.
Eu particularmente compraria alguns produtos RB, outros eu já não arriscaria, iria preferir a garantia e até faria um plano de garantia estendida.
Qualquer compra oferece riscos, eu posso citar meus exemplos, comprei uma máquina de lavar no Brasil não era Refurbished,aqui não tem isso, mas após a garantia de um ano, começou a dar problema, foram três manutenções consecutivas, na terceira eu já estava gastando o valor da máquina em manutenção, resultado, joguei ela fora e comprei outra, nesta eu aproveitei para comprar a garantia estendida e adivinhem? Após 1 ano e dois meses a máquina deu pau, mas com a garantia estendida resolveram o problema sem eu por a mão no bolso,e por falar nisso, recomendo muito garantia estendida para celulares e máquinas de lavar, mas isto é assunto para outro post.
Quanto ao Refurbished eu desejo apenas esclarecer para que você saiba o que está comprando.
O produto nacional geralmente tem uma ampla garantia.
Abaixo segue uma explicação sobre o Refurbished obtida no site da HP que traduzi e resumi colocando apenas os tópicos mais importantes.
Eles esclarecem como funciona o processo, mas lembramos que a HP Brasil não vende produtos RB.
Os RB que você encontrar desta e de outras marcas no Brasil são produtos importados.
O que é um Refurbished?
É uma solução oferecida em linhas de produtos: impressoras, notebooks, desktops, monitores, servidores, etc...
São produtos que foram devolvidos para a HP por várias razões,e são submetidos a um rigoroso processo de re-produção.
Qual a origem de um produto Refurbished?
Cancelamento de encomenda: Produtos que deixaram a empresa e retornaram não podem mais ser vendidos como novos.
Danificados: Produtos devolvidos por falhas dano durante o transporte ou uma parte quebrada.
Pontas:Produtos que são devolvidos pelo vendedor para liberar espaço na loja para novas linhas.
Demonstração: Produtos utilizados como mostruário em vitrines feiras eventos etc...
Como é um produto RB?
Todo produto Refurbished HP é restaurado para a sua condição original e desempenho. Cada item é exaustivamente testado, peças defeituosas ou quebradas são substituídas e, em seguida, os resultados dos testes são re-verificados. . Todos os produtos HP refurbished são adaptados para atender as atuais especificações. Por exemplo: os cartuchos de impressoras RB são substituídos por novos, e instalados os mais recentes Softwares.
O que devo procurar quando eu compro refurbished?
Comprar diretamente; Certifique-se que o produto foi remodelado pelo fabricante original.
A HP garante que o produto RB foi testado e remanufaturado para cumprir rigorosas normas.
Verifique a garantia. O vendedor garante a qualidade dos seus produtos ? Produtos remanufaturados pela HP estão cobertos por uma garantia HP. Para algumas linhas de produtos, a garantia é a mesma que em um produto novo equivalente.
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Fonte :
Hp
Guia do Hadware
Adrenaline
Agradecimentos:Pinel
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